DVD ромче не се разпознава от лаптопа

Приятел ми се оплака, че не може да инсталира нова ОС. Отидох да му помогна, но външнoто DVD не се вижда от биоса, та да му задам да бутне от него. Иначе вграденото на лаптопа се вижда, но то не работи. Защо се случва това?